Das auch noch?! Der Dentalwissen-Podcast
Episoden Archiv
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S2/E10: So geht ihr mit einer Patientenbeschwerde um
Mahatma Gandhi hat einmal gesagt: "Ein Kunde ist der wichtigste Besucher in unserem Hause. Er ist nicht von uns abhängig, wir sind von ihm abhängig. Er unterbricht unsere Arbeit nicht, sondern e...
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S2/E9: Aufklärungsgespräche mit Vertriebsansatz - so gelingen sie euch!
Der Paragraph §630e aus dem Bürgerlichen Gesetzbuch regelt ganz klar die Aufklärungspflicht zwischen Behandelnden und Patienten.
Wie können wir uns diese Aufklärungspflicht in der Arztpr...
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S2/E8: Patientenbefragung - so geht´s!
In dieser Episode dreht sich alles um die Befragung eurer Patienten und Patientinnen.
Unter anderem verraten wir euch,
➡️ warum die Patientenzufriedenheit wichtig ist,
➡️...
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S2/E7: Teambesprechung in der Arztpraxis - Ein wichtiger Faktor für das Arbeitsklima
Wir beleuchten heute das Thema Teambesprechung. Sie ist sehr wichtig für ein gutes Arbeitsklima in eurer Arztpraxis. Warum das so ist, erfahrt in dieser Episode.
Weiter beantworten wir d...
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S2/E6: Mitarbeitergespräche in der Zahnarztpraxis - So führst du sie richtig!
"Schenken Sie Ihren Mitarbeitern doch einmal etwas - zum Beispiel ein Ohr. Und hören Sie einfach zu." Zitat von Carsten Bach
Mitarbeitergespräche gehören zur Königsdisziplin des Führens...
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S2/E5: Richtig Feedback geben und nehmen - unsere Tipps
➡️ Brauchen wir Feedback?
➡️ Warum sollten wir uns damit beschäftigen, wie man richtig Feedback gibt und wie man es annehmen kann?
➡️ Warum spielt Feedback im privaten und berufliche...
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S2/E4: Einwandbehandlung in der Arztpraxis - so funktioniert es!
"Das ist mir zu teuer!"
"Das tut bestimmt weh!"
"Das wird eh nicht klappen!"Kommen euch solche Aussagen bekannt vor? Einwände sind das. Oder sind es etwas Vorwände?
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S2/E3: Aktives Zuhören in der Arztpraxis - So klappt es!
"Wer zuhören kann, erspart sich viele Worte." - Ernst Ferstl.
Ein sehr weises Sprichwort, denn wer von uns ertappt sich ehrlicherweise nicht hin und wieder in der Situation, dass man nur...
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S2/E2: Gespräche in der Arztpraxis - so stellt ihr die richtigen Fragen
Ihr wollt wichtige Informationen von euren Patienten oder Patientinnen erhalten?
Dann stellt die richtigen Fragen 😉Was so einfach klingt, ist im Alltag oft schwer umsetzbar. Schl...
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S2/E1: Kommunikationsprobleme in der Arztpraxis - so löst ihr sie
Wir können nicht NICHT kommunizieren und genau aus diesem Grund ist es so unfassbar wichtig, genau und bewusst zu kommunizieren.
➡️ Doch wie?
➡️ Auf was kommt es an?
➡️ Wie k...