00:00:01: Es gibt Praxen, die laufen gut.

00:00:04: Der Kalender ist voll Die Abläufe funktionieren und nach außen wirkt alles stabil Und trotzdem fühlt es sich innen oft anstrengend an.

00:00:15: Sobald jemand krank ist wird das hektisch.

00:00:19: Kleine Konflikte bleiben unausgesprochen Und irgendwie hat man ständig das Gefühl Alles funktioniert aber nur so lange alle gleichzeitig funktionieren.

00:00:33: Und dann gibt es Praxen, die genau so viel zu tun haben aber sich ganz anders anfühlen ruhiger stabiler wärmer nicht perfekt Aber getragen.

00:00:46: und der Unterschied liegt selten in der Fachlichkeit und fast nie in der Ausstattung.

00:00:53: Der Unterschied ist Teamkultur.

00:00:56: Und damit herzlich willkommen zur letzten Folge unserer sechsten Staffel von Das auch noch, dem Dentalwissen Podcast.

00:01:06: Ich bin Katja Effats, Senior-Expert bei der Opti-Helskonsultin GmbH.

00:01:11: Heute sprechen wir darüber wie Führung langfristig wirkt was Teams wirklich zusammenhält und warum Kultur nichts ist das sie einmal festlegt sondern etwas, das ihr jeden Tag gemeinsam gestaltet.

00:01:33: Wenn ihr an Teamkultur denkt, fallen euch vielleicht zuerst Team-Events ein – Ausflüge, Weihnachtsfeiern, vielleicht einen gemeinsamen Abend.

00:01:46: und ja!

00:01:47: Das ist alles schön und auch wichtig.

00:01:51: aber Kultur, Kultur entsteht nicht beim Bowlingabend.

00:01:56: Kultur entsteht Montagmorgen.

00:02:01: Kurz vor Arbeitsbeginn, in den kleinen Gesprächen, im Blicken, in dem Ton mit dem ihr miteinander sprecht gerade dann wenn es stressig wird.

00:02:14: Kultur zeigt sich nämlich darin wie ihr mit Fehlern umgeht Wie ihr miteinander sprechen, wenn jemand überfordert ist und ob sich Menschen sicher fühlen, auch an schwierigen Tagen Teil des Teams zu sein.

00:02:33: Kultur steht nicht im Leitbild.

00:02:37: Sie passiert im Alltag.

00:02:39: Ich erinnere mich an eine Praxis mit extrem niedriger Fluktuation.

00:02:46: Über Jahre hinweg blieb das Team stabil.

00:02:51: Neue Kolleginnen wenn sie Dennoch kamen wurden super schnell integriert und die Stimmung war erstaunlich ruhig.

00:03:00: Als ich da dann mal gefragt habe, was macht ihr anders?

00:03:06: Da kam keine spektakuläre Antwort!

00:03:09: Keine besonderen Benefits – kein ausgeklügeltes Konzept.

00:03:14: Die Praxisinnhaberin sagte damals zu mir Wir sprechen Dinge an bevor sie schwer werden Und ehrlich gesagt Dieser Satz beschreibt Teamkultur ziemlich gut.

00:03:28: Beziehung statt Perfektion, denn langfristige Stabilität entsteht nicht durch Perfektion sondern durch Beziehungspflege, durch Aufmerksamkeit füreinander und durch den Mut auch unangenehme Themen nicht unter den Teppich zu kehren.

00:03:48: Was dabei unglaublich hilft sind kleine Rituale Nicht im Sinne von großen Programmen, sondern als wiederkehrende Orientierung.

00:04:00: Ein Monatsmeeting das nicht nur organisatorisch ist, sondern zum Beispiel auch mal den Raum für Rückblicke bietet – ein gemeinsamer Jahresstaat bei dem ihr dann auch nicht nur über Zahlen sprecht, sondern auch über die verschiedenen Erwartungen und Wünsche oder so diese ganz kleinen Momente im Alltag, in denen ihr dann auch bewusst wahrnehmen könnt was ist hier eigentlich gut gelaufen.

00:04:31: Ich kenne Praxen und mit Sicherheit kennt ihr das auch die jeden Freitag kurz zusammenkommen und sich gegenseitig fragen vielleicht mit einem Säktchen in der Hand Was war euer Erfolgsmoment diese Woche?

00:04:48: Manchmal sind es große Dinge, tatsächlich.

00:04:52: Aber manchmal nur ein schwieriges Gespräch vor dem man vielleicht auch so ein bisschen schiss hatte was dann tatsächlich super gut gelaufen ist oder einen stressiger Tag den ihr gemeinsam getragen und gemeistert habt.

00:05:08: und genau solche Momente verändern den Blick.

00:05:13: Sie holen euch raus aus dem Dauerstress und machen sichtbar, was euch als Team stark macht.

00:05:21: Ein ganz zentraler Bestandteil der Teamkultur ist der Umgang mit Fehlern – das ist auch eines meiner Lieblingsthemen, das in Praxen zu integrieren!

00:05:34: Denn Fehler passieren überall.

00:05:38: Auch in den bestorganisiertesten Praxens auch in super erfahrenen Teams überall passieren Fehler.

00:05:47: Und die entscheidende Frage ist dann nicht Passierenfehler, sondern traut ihr euch darüber zu sprechen?

00:05:57: Das ist die entscheide Frage!

00:06:00: In Teams mit stabiler Kultur.

00:06:02: das ist gar kein Thema der Werdenfehler angesprochen und dass ohne dass Menschen dabei abgewertet werden.

00:06:11: Es geht ums Lernen und nicht um Schuld.

00:06:15: Um Klärung, nicht um Bloßstellung!

00:06:19: Das bedeutet nicht dass alles egal ist.

00:06:23: Verantwortung bleibt nach wie vor wichtig aber Angst hilft niemandem.

00:06:30: wenn Menschen Angst vor Fehlern haben was passiert dann?

00:06:35: sie werden still vorsichtig oder Sie beginnen Dinge zu verbergen.

00:06:42: Wenn Sie sich hingegen sicher fühlen, dann sprechen sie Probleme an und genau dann entsteht Entwicklung.

00:06:51: Deshalb ist Fehlerkultur kein weiches Thema.

00:06:57: Fehlerkultur ist gelebte Qualitätssicherung – Verantwortung im Team!

00:07:03: Denn auch Verantwortung spielt eine große Rolle.

00:07:07: Teams werden stabiler wenn Verantwortung nicht nur bei der Praxisleitung liegt, sondern wenn sie verteilt wird.

00:07:16: Und das aber bitte nicht als Belastung, sondern als Beteiligung!

00:07:22: Menschen möchten mitdenken, gestalten, Einfluss haben und wenn ihr erlebt dass eure Ideen gehört werden und Verantwortung möglich ist dann entsteht Zugehörigkeit Und Zugehörigkeit ist einer der stärksten Gründe, warum Menschen bleiben.

00:07:45: Ein weiterer echt wichtiger Faktor ist Verlässlichkeit.

00:07:51: Teamkultur entsteht durch Vorhersagbarkeit.

00:07:56: Wenn Reaktionen stark schwanken Regeln mal gelten und mal nicht oder Feedback unklar bleibt dann entsteht Unsicherheit.

00:08:08: Verlässlichkeit dagegen bedeutet nicht Strenge, sondern Klarheit.

00:08:15: Ihr wisst woran ihr seid und ihr könnt euch darauf verlassen wie miteinander umgegangen wird.

00:08:23: Und genau das schafft Vertrauen!

00:08:26: Und Vertrauen wiederum ist die Basis für alles andere.

00:08:32: Vielleicht habt ihr während dieser Staffel gemerkt Führung hat viel weniger mit Kontrolle zu tun, als viele denken.

00:08:42: Führung bedeutet Orientierung zu geben, Struktur zu schaffen und Beziehungen zu gestalten – und manchmal aber auch auszuhalten, dass eben nicht alles perfekt läuft!

00:08:58: Zum Abschluss möchte ich euch fünf einfache Führungsprinzipien mitgeben.

00:09:05: Klarheit vor Harmonie.

00:09:08: Dinge auszusprechen ist langfristig, immer entlastender als sie zu vermeiden.

00:09:15: Das zweite ist Struktur entlastet Beziehungen Denn wenn Abläufe klar sind dann bleibt viel mehr Energie fürs Miteinander.

00:09:27: das dritte ist Entwicklung bindet stärker als jeder Benefit denn Menschen bleiben dort wo sie wachsen dürfen.

00:09:39: An Vörterstelle steht Fehler sind Lernmomente, die Art wie ihr mit Fehlern umgeht prägt eure Kultur.

00:09:51: und Last but not least fünftens Kultur entsteht im Alltag nicht bei besonderen Events sondern in den vielen kleinen Begegnungen dazwischen.

00:10:04: vielleicht nehmt ihr euch nach dieser Folge einen kurzen Moment Zeit.

00:10:11: Und dann schaut ihr mal gemeinsam auf eure Praxis!

00:10:37: eure Gestaltungsmöglichkeit.

00:10:40: Ich danke euch sehr fürs Zuhören in dieser Staffel für eure Zeit, für eure Offenheit beim Kommentieren und vielleicht auch für eure Gedanken die euch durch die einzelnen Folgen begleitet haben.

00:10:57: Führung ist kein Ziel das man erreicht sondern es ist ein Weg den ihr gemeinsam geht mit Herausforderungen und mit vielen kleinen Momenten, die am Ende den Unterschied machen.

00:11:13: Danke dass ihr dabei wart!

00:11:14: Wir hören uns bis bald eure Katja.